Palautuskäytäntö


PERUUTUS- JA PALAUTUSEHDOT

1. Asiakkaan tekemät peruutukset ja poissaolot

  1. Ilmoittautuminen tanssitunneille ja tapahtumiin on lähtökohtaisesti sitova.
  2. Palveluilla (esimerkiksi yksittäiset tunnit, kurssit, tapahtumat ja kausikortit) on lain mukaan 14 päivän peruuttamisoikeus, mikäli ostaminen on tehty etämyynnissä (esimerkiksi verkkokaupassa). Poikkeuksena 14 päivän peruutusoikeus ei kuitenkaan kosketa intensiivi-ryhmiä, jotka perustuvat hakuihin. Näissä noudatetaan kyseisen tunnin omaa "vahvista viimeistään" päivää ja vahvistaessa peruutusoikeus kumoutuu.
  3. Mikäli palvelu (esimerkiksi tanssitunti tai tapahtuma) alkaa ennen 14 päivän peruuttamisajan päättymistä ja asiakas on ostamisen yhteydessä hyväksynyt palvelun aloittamisen ennen peruutusajan päättymistä, asiakas menettää peruuttamisoikeutensa palvelun tultua kokonaan suoritetuksi.
  4. Tunteja voi korvata tietyillä ehdoilla ja löydät nämä tiedot täältä
  5. Mahdolliset osallistumisen peruutukset sairauden vuoksi on ilmoitettava sähköpostitse ennen tapahtuman alkua.
  6. Lääkärintodistuksen perusteella maksettu osallistumismaksu voidaan siirtää myöhempään ajankohtaan tai palauttaa, asiakkaan oman valinnan mukaan.
  7. Osallistumatta jättäminen ilman ilmoitusta ei oikeuta hyvitykseen tai korvaukseen.
  8. Myöhästyminen tunnilta ei oikeuta tuntikorvaukseen eikä tunnin siirtoon.
  9. Mikäli asiakas estyy osallistumasta, paikka voidaan siirtää toiselle osallistujalle ilmoittamalla tästä etukäteen sähköpostitse. WONDER Club voi vaatia siirrosta erillisen käsittelymaksun.
  10. Fyysisissä tuotteissa (kuten vaatteet) on normaali 14 päivän tyytyväisyystakuu. Asiakkaan tulee ilmoittaa palautuksesta/peruutuksesta sähköpostilla info@wonderclub.fi peruutusajan sisällä.

 

2. Liikuntaeduilla maksettujen tilausten peruutukset

  1. Liikuntaeduilla maksettujen ostosten maksua ei voida lain mukaan palauttaa rahana, vaan palautus tulisi tehdä palveluina tai lahjakortteina.
  2. Liikuntaedulla tehdyn maksun voi erityistapauksissa palauttaa 48 tunnin sisällä maksun tekemisestä, mikäli liikuntaedut eivät ole vanhentuneet.


3. Tuntien ja tapahtumien minimiosallistujamäärä

  1. Tapahtumien ja tuntien toteutuminen edellyttää minimiosallistujamäärän täyttymistä. Kyseinen tieto esitetään aina tuotesivulla kohdassa peruutusehdot. Jos vaadittu osallistujamäärä ei täyty, WONDER Clubilla on oikeus peruuttaa tunti tai tapahtuma.
  2. Tässä tapauksessa ilmoitamme peruutuksesta sähköpostitse viimeistään 24–48 tuntia ennen tapahtuman alkua.
  3. Osallistumismaksu palautetaan täysimääräisenä automaattisesti 7 arkipäivän kuluessa alkuperäiselle maksutavalle.


4. Kausikortit ja sarjakortit

  1. Kausikortit ja sarjakortit ovat henkilökohtaisia, ellei toisin mainita.
  2. Kausikortit oikeuttavat kolmeen korvauskertaan yhden kauden aikana (voit jättää tulematta tunnille ja käyttää sen kerran johonkin toiseen tuntiin).
  3. Käyttämättömiä tunteja ei korvata tai siirretä seuraavalle kaudelle, ellei kyseessä ole lääkärintodistuksella osoitettu pitkäaikainen sairaus tai muu pakottava syy.
  4. WONDER Club pidättää oikeuden muuttaa tuntien aikatauluja, opettajia ja tuntisisältöjä tarpeen mukaan.


5. Tuntien peruutukset yksittäistapauksissa

  1. Mikäli tunti joudutaan peruuttamaan äkillisestä syystä (esimerkiksi opettajan sairastuminen), tunti siirretään myöhempään ajankohtaan tai korvataan erillisellä korvaustunnilla.
  2. Jos korvaavaa tuntia ei ole mahdollista järjestää, palautamme osallistumismaksun kyseisen tunnin osalta.


6. Polttarit, yksityistunnit ja tanssistudion vuokraus

  1. Peruutukset viimeistään 2 viikkoa ennen varattua aikaa.
  2. Mikäli peruutus tulee alle 2 viikon sisällä tapahtumasta, WONDER Club oikeuttaa periä 100 € peruutusmaksun.


7. Force majeure -tilanteet

  1. WONDER Club ei vastaa ylivoimaisesta esteestä (esim. pandemia, luonnonkatastrofi, viranomaisrajoitukset), jotka estävät tapahtuman tai tuntien järjestämisen. Näissä tilanteissa osallistumismaksuja ei automaattisesti palauteta, vaan pyritään ensisijaisesti siirtämään osallistumiset toiseen ajankohtaan.


8. Digitaalisten palveluiden peruuttamisoikeus

  1. Digitaalisten palveluiden, kuten verkkovalmennusten osalta 14 päivän peruuttamisaika lasketaan sopimuksen tekemisestä. Peruuttamisoikeutta ei ole, jos palvelun toimittaminen aloitetaan asiakkaan suostumuksin ennen peruuttamisajan päättymistä, jolloin asiakas on saanut aineiston jo käyttöönsä vaikka 14 päivän peruutusaika ei ole vielä kulunut.